8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论东洛：好评
当地不错的九点了～整体还不错的，服务有待提高
爱自己：好评
性价比非常一般 不会推荐 酒店的设施可以 不过这么说呢 有无线网几乎不能用 有热水绝对是比冷水稍微热一点 服务员很热心 服务很到位
会员1881：好评
酒店位置和服务都不错，就是房间内有些问题需要住宿的朋友注意，浴室是玻璃透明的，没有任何遮挡!给酒店提个建议，里面加个浴帘就行了，方便客人住宿。早餐可能丹东的酒店普遍一般，看评价就知道了。这个酒店吃了两天，只能说吃饱是可以的，绝对离五星标准很远。